旅游纠纷调解形式其性质可划分为几种
旅游纠纷调解形式其性质可划分为几种 一、什么是旅游纠纷调解
旅游纠纷调解是指旅游纠纷双方当事人在第三人参与下,进行商讨,各抒己见,由第三者按照自愿、合法、公正的原则,从中进行劝说或说服教育,使当事人之间乎息事端,达成协议。调解与协商的共同点在于以自愿为基础,协议需要双方同意才能达成。区别之处在于调解需有第三人存在并发挥斡旋作用,而协商无需第三者参与。
二、解决纠纷调解最为快捷
调解,尤其是通过旅游投诉受理机构进行调解,是旅游者通常采取的旅游纠纷处理方式。与仲裁、诉讼相比,调解程序约束较少,简便快捷;与双方当事人协商和解相比,调解因有处于中立地位的第三方参与,双方当事人更容易达成一致。发挥调解的优势,必须遵循一定的原则,否则很难达到消弭矛盾、化解争执的目的。
需要特别注意的是,游客参团旅游应该选择合法旅行社,并取得发票、行程表,签订合同,以证明与旅行社的交易关系和服务约定。许多参加旅游团没有取得以上证明的游客,往往由于无法判断责任主体,造成调解困难。
三、旅游纠纷调解的形式
旅游纠纷调解的形式,按其性质可分成以下三种:
1、行政调解:是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下,互谅互让,就争议问题达成协议,解决旅游纠纷。
2、仲裁调解:是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时,贯彻“先行调解”的原则,让旅游纠纷双方当事人充分协商,促其相互谅解,达成协议,解决旅游纠纷。
3、司法调解:是指人民法院在审理旅游纠纷案件时,贯彻“先行调解”的原则,认真组织争议双方当事人协商,分清是非,明确责任,相互谅解,达成协议,解决旅游纠纷。
四、旅游纠纷调解的作用
以调解方式解决旅游纠纷具有与协商类似的积极作用,较之仲裁和诉讼有许多优越性。如程序灵活、费用低廉。更重要的是可以不伤和气、息事宁人,使双方互相谅解达成协议。这样既可以友好地解决纠纷,又可以保护当事人的合法权益,消除隔阂,促进合作。
旅游纠纷调解形式其性质可划分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种方式,在进行纠纷调解时,首先要是合法且公正的,其次要遵循自愿的原则。既然是调解不是起诉,就一定要在双方自愿的基础上才能进行,进行调解的第三方要本着合法且公正的态度,不能强迫其中的任何一方。
总结:旅游纠纷调解形式其性质可划分为几种一、什么是旅游纠纷调解旅游纠纷调解是指旅游纠纷双方当事人在第三人参与下,进行商讨,各抒己见,由第三者按照...#南京律师 #南京债务律师 #南京离婚律师 #南京刑事律师 #www.nj64.com
#史微微律师简介:男,法学学士,部门主任,中华全国律师协会会员。具有坚实的法律基础、清晰的逻辑思维和多元复合的知识结构...
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旅游纠纷调解形式其性质可划分为几种
史微微律师
副主任 主办律师 执业5年
19850716853
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