史微微律师
史微微律师法律网
20.nj64.com
南京史微微律师电话19850716853

投诉医院去哪个部门

在与医院发生纠纷的时候,可以向有关部门进行投诉,依法维护自身的合法权益。我国对于医院投诉的问题,参照《医院投诉管理办法(试行)》进行处理。一般来说,根据医院等级的不同,其受理投诉的部门也会有所不同。《医院投诉管理办法(试行)》是根据《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》等相关法律法规,制定的办法。其目的是提高医院投诉的管理,保护医患双方的合法权益,维护正常的医疗秩序。这也是近些年,愈演愈烈的医闹问题针对性的办法之一。当患者或者是患者家属对于医院的医疗环境,或者医疗行为等产生不满的时候,可以通过来信(卫生部门),电话以及来访等方式,向医院或者卫生部门进行投诉,提出自身的意见或者要求的,我国支持患者或者其家属合理的要求。而投诉管理中,由卫生部和国家中医药管理局对全国医院投诉管理工作进行监督和指导。对于投诉的受理分为两个部分,首先医院方成立专门的部门以用作处理相关投诉问题,同时投诉管理部门应当要履行以下的职责:1. 对于投诉统一受理,当患者或者是患者家属相关人士,对于医院的医疗环境或者医疗方式等问题表示不合理进行投诉的时候,投诉管理部门应当认真听取,及时受理。2. 对于受理的投诉,投诉管理部门应当及时针对投诉人所说进行调查并且予以核实相关的投诉事项,并根据相关的调查核实的结果,提出自身的处理意见,答复投诉人。3. 日常中,需要组织,协调以及指导全院的投诉处理的工作,能够及时对相应的投诉进行处理,维护好医疗的秩序。4. 定期的进行投诉的汇总和分析,针对性的提出加强和改进的工作意见和建议,提升医院的服务水平。需要特别注意的是,当属于二级以上的医院时候,其投诉管理部门需要有专职的人员负责投诉管理的工作。同时,医院对于投诉工作始终保持高度的重视。坚决禁止出现弄虚作假,破坏秩序的问题的出现。投诉管理工作的第一责任人是医院的领导,在进行投诉处理工作时,各个科室部门需要严格配合投诉管理部门的工作。医院积极主动,鼓励吸纳社会上具有医学法律工作的人员(组织)参与医院的投诉管理工作。一般来说,在产生不满之后,首先应当向医院进行投诉,说明自己的问题和诉求点所在,在医院没有进行处理,或者受理投诉时态度极其恶劣时,可以向医院的上一级,即其所对应管辖的卫生部门,要求他们进行处理。卫生管理部门此时应当积极的履行自身的监督管理工作,对相关医院的投诉管理工作展开监督和指导,督促相关医院及时受理相应的投诉。如有发现医院没有及时受理或者投诉管理人员相关的不当行为,计入当年的考核之中,严重时予以一定的警告。
  
  
  遇到相关问题,欢迎联系史微微律师,手机:19850716853

@史微微律师简介:男,法学学士,部门主任,中华全国律师协会会员。具有坚实的法律基础、清晰的逻辑思维和多元复合的知识结构以及多年法律实务经验,熟练掌握国家各项政...More>>

·怎么算分居两年?
      按照法律的规定,夫妻要是因为感情不和而分居的话,必须要持续达到两年或两年以上的时间,这样才能判决离婚。那么您知道怎么算分居两年吗?我们整理了相......


·工程质量保证如何进行?
      工程质量保证如何进行?因为建筑工程使用的时间长,涉及的使用人多,所以工程质量一定要得到保障,不能出现各种豆腐渣工程。豆腐渣工程害人害己,工程......


·农村建房协议书该怎么写?
      随着农村经济条件的好转,很多农村人口会选择到城市买房,但是会有更多人因为习惯了农村的居住环境因而选择自己建房,一般农村建房都是委托施工,就是......


·离婚财产必须对半分吗?
      离婚财产必须对半分吗?并不一定对半分,对于构成离婚过错的,可以不分或者少分财产,离婚财产分割即夫妻共同财产的分割,是离婚时依法将夫妻共同财产划......


·离婚后一方生活困难另一方要提供帮助吗
      一、离婚后一方生活困难另一方要提供帮助吗离婚时,如一方生活困难,另一方应从其住房等个人财产中给予适当帮助。具体办法由双方协议;协议不成时,由......


·信用卡诈骗20万辩护词的规定是怎样的?
      在我们国家是存在着信用卡诈骗,这种行为的信用卡诈骗,主要是一辈把占有为目的来进行的非法诈骗。当然,如果信用卡诈骗罪已经进入到诉讼的程序的话,......


·哪些情节犯罪人可减轻刑罚
      公民在实施犯罪行为后,就要对自己的犯罪行为所产生的后果负责,也就要接受相应的刑罚处罚。不过,在某些情况下,犯罪人是可以减轻刑罚的。具体来说,......


·中华人民共和国政府信息公开条例修订亮点是什么
      中华人民共和国政府信息公开条例修订亮点是什么自从我国实施九年制义务教育及素质教育以来,我国的国民素质得到了提升,公众的参政热情也极大的提高......


·强奸罪与强迫卖淫罪的区别是什么
      强奸罪与强迫卖淫罪的区别是什么?(一)二者侵害的客体不同。本罪侵害的客体是社会道德风尚与公民的人身权利;而强奸罪侵害的客体是妇女的性自由权利。(二......


·500万标的诉讼费多少
      500万标的诉讼费多少500万的诉讼标的需要诉讼费46800元。《诉讼费用交纳办法》第十三条 案件受理费分别按照下列标准交纳:(一)财产案件根据诉讼请求的......


·拘留几天批捕犯罪嫌疑人?
      一、拘留几天批捕犯罪嫌疑人?一般会在拘留三天以内批捕犯罪嫌疑人的。依据如下《中华人民共和国刑事诉讼法》规定如下:1、第八十九条公安机关......


首 页 | 法律咨询 | 联系我们
Copyright © 2000-2023 史微微律师 All rights reserved.
律师热线:19850716853
19850716853
点击这里给史微微律师发消息


在线法律咨询