史微微律师
史微微律师法律网
20.nj64.com
南京史微微律师电话19850716853

医患纠纷投诉流程

医患纠纷投诉流程
  
  一、医患纠纷投诉流程
  
  1、当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案,不得丢失、涂改、外借。
  
  2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责,医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属,了解投诉内容,进行调查。能够当时答复者,给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点,同时向医教部报告。
  
  3、患者死亡后出现医疗纠纷时,主管医师或值班医师会同上级医师,必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成,并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案,请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖,必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。
  
  4、当患者家属提出封存复印病历时,正常上班时间报医教部,非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件,客观病历患者家属可复印,主观病历患者家属不可复印,应封存复印件。
  
  5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时,由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论,必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
  
  6、医教部在接待医疗纠纷中,被投诉科室科主任必须在场,如因特殊情况不在时,应向医教部报告后,可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。
  
  7、发生医疗纠纷,我院在接到病人家属投诉之日起,在七个工作日将结果答复病人或家属。
  
  8、当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时,须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
  
  9、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时,应耐心、认真听取意见,合理科学的,用较通俗的语言做恰如其分的解释工作,以取得家属/患者的配合。
  
  10、接待医疗纠纷时,应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属,以利医疗纠纷解决和合法性。
  
  二、医疗纠纷诉讼需要准备什么材料
  
  需要准备的材料清单:
  
  1、病历资料复印件,提供给律师的材料为复印件,原件(加盖公章视同原件)由患者及其家属保留,在开庭时带上;
  
  2、身份证明;
  
  3、收入证明复印件(单位开出的工资收入证明、前三个月的收入证明、加盖单位公章);
  
  4、医疗费复印件(为实际经济损失,保险赔付的部分不是实际的经济损失);
  
  5、误工费证明复印件(单位开出的误工时间、收入损失情况的证明);
  
  6、护理费证明复印件(如果是亲属护理的,写清楚起至时间、工资收入水平等;如果是雇佣护工的,费用单据的复印件);
  
  7、交通费、食宿费票据复印件
  
  8、营养费消费票据复印件
  
  9、残疾用具费证明复印件;
  
  10、被抚养人证明的复印件(要求个人信息充分、并且有居委会、村委会、民政局的证明失去劳动能力,没有收入来源,由死者抚养或者赡养的事实,并且加盖组织公章);
  
  11、诉讼费、鉴定费的缴纳以现金缴纳为宜,银行卡和转账支票往往会增加不必要的麻烦;律师可以代为缴纳,请与律师协商;
  
  12、如果患者及其家属人数众多的,建议协商确定一至二人作为,诉讼代表人参加庭审程序,签订授权委托书,准备提交;
  
  在医患关系紧张的今天,医患纠纷投诉的人数也在不断攀升。我们提醒您,当出现医疗纠纷时,患方切记不可冲动行事,要熟知医疗纠纷的处理流程和相关的法律规定,保留好相关证据,通过向法院提起诉讼的方式,来维护自己的合法权益。
  
  遇到相关问题,欢迎联系史微微律师,手机:19850716853

@史微微律师简介:男,法学学士,部门主任,中华全国律师协会会员。具有坚实的法律基础、清晰的逻辑思维和多元复合的知识结构以及多年法律实务经验,熟练掌握国家各项政...More>>

·民事诉讼的立案条件有哪些?
      一、民事诉讼的立案条件有哪些?【依据《中华人民共和国民事诉讼法》第108条之规定,起诉的实质要件是】1、原告是本案有直接利害关系的公民、法......


·小车强交险赔偿多少钱一年?
      小车强交险赔偿多少钱一年?当居民在购买车辆以后,为了以后再驾驶车辆的过程中出现某些问题,对车辆造成的损失,一般都会给车辆上保险,每年都要给......


·一、买卖不破租赁规则的定义是什么?
      一、买卖不破租赁规则的定义是什么?买卖不破租赁规则的定义是在租赁关系存续期间,即使所有权人将租赁物让与他人,对租赁关系也不产生任何影响,买受......


·医疗事故鉴定患方答辩状需要哪些过程?
      医疗事故鉴定患方答辩状需要哪些过程?医疗事故是我国目前比较热门的话题,存在于医生和病人之间。有时医疗事故可能双方各执一词,这还源自于发生医......


·仅有单位盖章,而无负责人及经办人签字的证明材料的真实性有待确认
      《民诉法解释》第一百一十五条第一款规定:“单位向人民法院提出的证明材料,应当由单位负责人及制作证明材料的人员签名或者盖章,并加盖单位印章。人......


·财务公司债券发行需要遵守哪些规定?
      财务公司债券发行需要遵守哪些规定?公司债券作为现在企业融资的主要手段之一,是公司依照法律规定,依法发行的,约定在一定期限内还本付息的有价证......


·高空坠物致亡全楼96户被诉责任划分是什么
      高空坠物致亡全楼96户被诉责任划分是什么高空坠物被分为两种情况,一种是故意,一种是意外。前者是一种自私损人的行为,比如从窗户向外抛撒垃圾、......


·什么时候可以工伤鉴定?
      职工在遭受工伤伤害时,如果后果较为严重,出现身体残疾或对正常的生活和工作造成影响,将使职工个人及其家庭受到极大的精神伤害和经济损失,因此,合......


·怎样是信用卡诈骗信息,怎么防范?
      随着信用卡的普及,信用卡诈骗的手段也在“与时俱进”,不少人高呼防不胜防。现实生活中,我们经常会收到各类行用卡诈骗短信,不少人还因此中招。了解......


·无主物的所有权归谁?具体法律是如何规定的?
      无物主在法律规定中,其被定义为属于国家财产。通过这个定义,我们很清楚的知道如果出现了无物主的东西,应该立刻上交国家。这也是依据国家相关法律规......


·我国法律上体现公民在享受权利的同时,也有相应的义务存在。租售
      我国法律上体现公民在享受权利的同时,也有相应的义务存在。租售同权在一定程度上缓解了租房的压力,但是也有一部分人租不起房子,反而租售同权给房东......


首 页 | 法律咨询 | 联系我们
Copyright © 2000-2023 史微微律师 All rights reserved.
律师热线:19850716853
19850716853
点击这里给史微微律师发消息


在线法律咨询