上海市医患投诉处理流程
一、医疗投诉处理流程
1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。
2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。
3、医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。
4、医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
二、医疗纠纷去哪里投诉
1、医院医务科电话
2、医院办公室电话
3、县卫生局医政股电话
4、县人民调解中心医患纠纷调解室
5、人民法院起诉
三、医疗纠纷解决途径(法定程序)
1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请,进行医疗事故技术鉴定。
3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请,由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定,并依据鉴定结论,依法做出民事判决。 医疗事故需要搜寻哪些证据进行保存 根据《医疗事故处理条例》第十六条规定,发生医疗纠纷后,以下部分病历(主观病历)应当在医患双方在场的情况下封存和启封。
在像上海这样的一线城市,医疗问题会更加突出,因为本来就医的成本就比较高,一般人在遇见重大疾病的情形下都很难负担起医药费,如果再出现医疗事故问题就会显得更加严重,因此了解上海市医患投诉处理流程后可以帮助患者更好地解决问题,在损失最小的情形下尽快得到补偿。
遇到相关问题,欢迎联系史微微律师,手机:19850716853
@史微微律师简介:男,法学学士,部门主任,中华全国律师协会会员。具有坚实的法律基础、清晰的逻辑思维和多元复合的知识结构以及多年法律实务经验,熟练掌握国家各项政...More>>
·一、60岁以上未签合同被辞退可以要求赔偿吗?
一、60岁以上未签合同被辞退可以要求赔偿吗?60岁老人到了退休的年龄,劳动关系终止,用人单位辞退劳动者是无需向劳动者支付任何经济补偿金或者赔偿......
·关于物业公司偷税漏税的情况怎么处罚?
关于物业公司偷税漏税的情况怎么处罚?1.逃避缴纳税款数额较大并且占应纳税额百分之十以上的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金。2.数额巨大并且占......
·解除合同为诉讼标的物的规定是什么?
解除合同为诉讼标的物的规定是什么?解除合同为诉讼标的物的规定是合同纠纷当中所涉及到的一些财产方面的数额,比如说合同当中所约定的价款是200万的话......
·借名买房有什么风险名义产权人反悔
借名买房有什么风险名义产权人反悔。而出资人又不能充分证明双方之间的委托代理事实,想取得房屋产权或就会很困难。银行贷款合同提前解除。名义产权人......
·打官司如何请求法院调取证据
打官司如何请求法院调取证据民事诉讼中,当事人会承担相应的举证责任,因此其就要负责收集相关的证据,否则的话就有可能获得不利的判决。但某些时候也......
·劳动合同属于商业机密吗?
劳动合同属于商业机密吗?劳动合同不属于商业机密,但是有些劳动合同包含保密条款或者附件有保密协议,或者单独和劳动者签署了保密协议,则该公司可能对劳......
·农村集体土地征收补偿条例的内容有哪些?
农村集体土地征收补偿条例的内容有哪些?土地作为一种特殊资源在其使用和规划上都有着严格的标准。农村土地作为集体经济里的一部分,与每个农民的利......
·老人有精神问题怎么立遗嘱
老人有精神问题怎么立遗嘱一、老人有精神问题怎么立遗嘱?老人有精神问题是不能立遗嘱的,因为遗嘱人订立遗嘱时必须头脑清醒,能够分辨自己的行为,......
·公司要求加班能拒绝吗
公司要求加班是否可以拒绝要分情况:1、有权拒绝的情形:正常情况下用人单位要求劳动者延长工作时间,首先必须是由于生产经营需要,其次要与工会和劳动......
·指纹笔迹鉴定费用是怎样规定的?
在我国,司法鉴定它是诉讼活动当中常见的一种。但是那司法鉴定一般由当事人来进申请的,这也就意味着申请鉴定是需要鉴定费用的,而这个鉴定费用就是由......
·合伙企业能以劳务出资吗
合伙企业能以劳务出资吗(一)普通合伙人的出资合伙人可以用货币、实物、知识产权、土地使用权或者其他财产权利出资,也可以用劳务出资。合伙人以实物、......