史微微律师
史微微律师法律网
20.nj64.com
南京史微微律师电话19850716853

工商局投诉电话的相关规定是怎样的

工商局投诉电话的相关规定是怎样的
  
  一、工商局投诉电话的相关规定是怎样的?
  
  各地规定都不一样。
  
  1、消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式(通常需要出示身份证);
  
  2、被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实(通常是形成一篇投诉信);
  
  3、需要出示投诉的证据(通常是相关发票、凭证、单据、照片等等)。 消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
  
  二、投诉的退换货标准
  
  1、属于正价货品,特价货品不能退换,特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;
  
  2、所需退换货商品有保留原始销售小票的;
  
  3、退换货商品属于供应商质量问题的,如果是顾客自已损坏的不能退换;
  
  4、服装类商品如是不能试穿的,或是顾客送人没办法试的,在码数不确定的情况下,可以承诺换同款商品的码数,但只能换一次;
  
  5、退换货商品的外包装完好无损,商品无脏损不影响第二次销售的;
  
  6、发现有问题需在买单后一周之内退换,超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。
  
  三、退换货流程
  
  1、热情接待顾客,不管是否能退换货,我们都应该热心为顾客解释,毕竟顾客都不是一次性消费,不能因为退换货而影响到顾客对我们店的看法;
  
  2、鉴定商品是否属于退换货范围之内,详情请参照上述“退换货标准”。如果是可以退换货的,应立即表示歉意,并为顾客解决问题,如果不能马上解决的,要向顾客表示歉意,告之大概的处理时间并及时跟进;
  
  3、如是不属于退换货范围之内的,也应该向顾客表示歉意,耐心解释不能退换货的原因。碰到非常难缠的顾客也不能与其发生争执,可交由店长处理;
  
  4、在退换货之前一定要看好是否属于本店商品?是否有原始销售小票?是否属于质量问题还是人为因素损坏的?是否有无脏损不影响第二次销售?
  
  5、耐心帮顾客挑选要更换的商品,并详细问清楚顾客的要求,以免发生第二次挑的商品又不合适的情况;
  
  6、挑好要更换的商品,检查并跟顾客确认是没有问题之后,领顾客到收银台跟收银员交待清楚打单。并再三声明同一张销售单只能退换一次,以避免发生顾客再三退换的情况。
  
  首先我们需要告诉您的是,工商局投诉电话在每个地方都是不一样的,因此我们并不能给出一个具体的答案。其次,就是工商局投诉需要留下联系电话以及相关的个人基本的信息等,最后还需要将投诉的内容讲清楚,如果还有不懂的,可以咨询律师。
  
  遇到相关问题,欢迎联系史微微律师,手机:19850716853

@史微微律师简介:男,法学学士,部门主任,中华全国律师协会会员。具有坚实的法律基础、清晰的逻辑思维和多元复合的知识结构以及多年法律实务经验,熟练掌握国家各项政...More>>

·天津市劳动合同法实施条例的主要内容是什么样的?
      说到劳动法,其中最让您关注的除了对劳动者的保护之外,还有应该就是对劳动合同的相关规定了,其实劳动合同属于有名合同,它的书写是有一定的法律规范......


·因工作原因与同事打架受伤,不能认定工伤
      最高法院:员工所遭受的暴力伤害与其履行工作职责之间没有直接的必然的联系,不能认定为工伤最高法院经审查认为,本案的主要争议焦点是员工受伤是否......


·规定的劳务派遣原则是什么?
      规定的劳务派遣原则是什么?劳务派遣公司经营服务四大基本原则:雇员租赁劳务派遣的本质是雇员租赁,“派遣”一词并不适用于解释劳务派遣经营活动的法......


·农民工车祸赔偿标准包括哪几方面?
      农民工车祸赔偿标准包括哪几方面?在我国,农民工作为弱势群体,一旦发生车祸,经常面临赔偿难的问题。相关部门也对农民工车祸赔偿标准出台过相关政策......


·一、因病解除劳动合同补偿协议还需要签订吗?
      一、因病解除劳动合同补偿协议还需要签订吗?需要签订;劳动法病假制度的规定中,在员工的病假期间是不可以解除劳动合同的。《劳动法》第四十二条劳动......


·手腕骨折工伤是几级伤残鉴定?
      工伤指的是我们的工作中身体部位收到的不同程度的伤害,工伤可以申请工伤补偿,包括医疗、营养、伙食、生活护理等方面的补偿。不过在享受这项补偿之前......


·夫妻个人财产收益怎么确定归属
      现实生活中,夫妻因财产问题发生争执的事例并不少见。究其原因,就是夫妻之间的财产所有权划分不够明确。那么,依照现行法律法规,夫妻个人财产有哪些......


·如果父母遗弃小孩有罪吗?
      都说父母对子女的爱是无私的,然而世界上狠心的父母也不在少数。如今社会上存在着大量的弃婴事件,引发了社会上的人广大关注。那么如果父母遗弃小孩有......


·以建筑物区分所有权起诉书的诉讼主体一般是谁?
      以建筑物区分所有权起诉书的诉讼主体一般是谁?(一)业主和物业使用人1、业主。《物权法》未对业主的概念进行界定。根据国务院《物业管理条例》第6条的......


·图书翻译出版版权合同纠纷的审理时间是多久
      图书翻译出版版权合同纠纷的审理时间是多久?一审审限一般6个月。根据我国《民事诉讼法》的相关规定,人民法院适用普通程序审理一审民事案件的审限为6个......


·证券公司股东有虚假出资应该承担怎样的民事责任?
      证券公司股东有虚假出资应该承担怎样的民事责任?有时候证券公司为了顺利完成验资,会通过相关公司股东进行虚假出资。这些行为是法律明令禁止的,一经......


首 页 | 法律咨询 | 联系我们
Copyright © 2000-2023 史微微律师 All rights reserved.
律师热线:19850716853
19850716853
点击这里给史微微律师发消息


在线法律咨询