如果网络购物被骗了怎么办
20.nj64.com 史微微律师
如果网络购物被骗了怎么办现如今网购的群体是非常庞大的,可以这么说,在一定程度上网购已经很大程度上代替了实体店。总而言之,对实体店的冲击还是非常大的。主要还是因为在网购的时候能够节省您的时间,并且网上的一些资源也是比较多的,但是在网络购物有一个弊端,就是容易被对方骗取。下面我们就为您介绍一下,如果网络购物被骗了怎么办?一、如果网络购物被骗了怎么办首先联系对方客服 申请退换货或赔付如果不行 留存证据 找消费者协会投诉二、怎样避免网购买到假货1、首先要选择合适的网购平台,要么专业,要么有名,不要随便在网上看到一个网购平台就进去买。2、不是说上了这些网购平台选购物品就一定能买到称心如意,货真价实的东西了。还得要会选择。比如一个同品牌同功能的电磁炉。我需要知道哪个平台的更便宜,(也就是比价格)。再就是比商家。上网查查这个商家的公司情况。再就是比质量和售后,这个要综合考虑。信用评价和评语很重要,特别是评语(相当于口碑宣传),而且评语一定要看的越多越好,也就是不要只看前面的1,2页,最好是看到5.6页。如果大多数都是好评或者着重提到哪一点,一般都会相差太多。如果反映问题比较多,就不要买。如果是一半一半,就要自己通过多方面分析决定了。3、当然还有一种情况就是可能是炒出来的信用,如果是价值比较高的,一定也要货比几家,然后多问,多看评语,多分析。还要问售后,不然花了钱出去,退来退去,换来换去,最后会觉得特别麻烦,影响了网购的质量和心情。其实满意的网购真的是一件很棒的事情。三、网购发生纠纷应该怎么办1、网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。2、网上报案一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。3、消协投诉与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。四、减价打折的商品可以退换吗?依据《消费者权益保护法》规定,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。“削价”、“打折”都只是定价上的策略,是商家的个人行为,与商品质量无关。无论商家定多低的价格,都必须保证商品质量,除非商家标明降价商品是本身有瑕疵,或因其它问题滞销的“次品”、“处理品”,而“处理品”因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受,才可以不退不换。对于商家的不公平、不合理格式的合同,如“减价商品概不退换”等,消费者可向消费者协会等部门投诉举报。在大多数情况下,网络购物对于商家来说是十分注重卖家的评价的,因此,网络购物被骗这种情况也比较少见。但是如果真的被骗了的话,一定要及时联系一下对方的客服,实在不行的话可以找消费者进行投诉,并且在淘宝上现如今也有投诉商家的这一功能,申请淘宝客服介入也是可以的。
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